Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Bedingungen für alle dralvenoqari-Dienstleistungen
Übersicht der Rückerstattungsbedingungen
Bei dralvenoqari verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness zu gewährleisten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und basieren auf den spezifischen Bedingungen Ihres Kaufs sowie dem Zeitpunkt der Anfrage.
Zeitraum für Rückerstattungen
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Nach diesem Zeitraum können keine Rückerstattungen mehr gewährt werden.
Berechtigung zur Rückerstattung
Nur unbenutzte oder minimal genutzte Dienstleistungen sind für eine Rückerstattung berechtigt. Der Nachweis der begrenzten Nutzung kann erforderlich sein.
Ausgeschlossene Dienstleistungen
Individuelle Beratungsdienste, bereits abgeschlossene Kurse oder vollständig heruntergeladene digitale Produkte sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Schritt-für-Schritt Rückerstattungsprozess
Kontaktaufnahme
Senden Sie eine E-Mail an info@dralvenoqari.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage. Geben Sie alle relevanten Details zu Ihrem Kauf an.
Dokumentation bereitstellen
Fügen Sie Ihre ursprüngliche Kaufbestätigung und alle unterstützenden Dokumente bei. Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto schneller können wir Ihren Antrag bearbeiten.
Prüfung und Bewertung
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen. Wir prüfen die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien und der Art der erworbenen Dienstleistung.
Entscheidung und Bearbeitung
Sie erhalten eine E-Mail mit unserer Entscheidung. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung sofort eingeleitet und Sie erhalten eine Bestätigung mit der Referenznummer.
Wichtiger Hinweis zur Zahlungsabwicklung
Rückerstattungen werden nur über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Alternative Auszahlungsmethoden können nicht berücksichtigt werden. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Gutschrift je nach Bank 3-5 zusätzliche Werktage dauern.
Spezielle Rückerstattungsbedingungen
Bestimmte Situationen erfordern besondere Überlegungen. Wenn Sie technische Probleme mit unseren Dienstleistungen erlebt haben, die nicht innerhalb einer angemessenen Zeit gelöst werden konnten, können Sie möglicherweise für eine Ausnahmerückerstattung berechtigt sein.
- Technische Probleme, die den Zugang zu erworbenen Inhalten verhindern
- Fehlerhafte Produktbeschreibungen, die zu unerwarteten Käufen führten
- Doppelte Belastungen aufgrund von Systemfehlern
- Unberechtigte Belastungen ohne entsprechende Dienstleistung
- Medizinische Notfälle oder außergewöhnliche persönliche Umstände
In allen Fällen behalten wir uns das Recht vor, zusätzliche Dokumentation oder Nachweise zu verlangen. Unsere Entscheidungen basieren auf einer gründlichen Prüfung aller Umstände und werden fair und transparent kommuniziert.